长城船用油以优质服务赢得客户

　　日前，中国石化润滑油公司与中国石化中海燃供共同组织的船用润滑交流会在江苏举行，来自9家用户单位的17位代表应邀参加。会上，中国石化润滑油公司分别就“日益进步的长城船用润滑油”、“船用油料的使用和管理”、“长城船用发动机油大缸径行船试验情况”、“船舶辅助机械用油(脂)”等四个专题进行了介绍，用户代表们普遍认为，长城船用油在产品、网络、服务等方面进步很快，在服务上，向高标准看齐，具有很强的服务意识。

　　长城润滑油确立船用润滑油作为一项重要的专项产品，积极推动其走出国门，积累海外业务操作经验，为国际化发展打下良好基础。为此，长城船用油重点在产品、网络、服务三方面狠下功夫，在一些产品通过了MAN公司70CM以下缸径船舶发动机认证后，紧接又开展了MAN公司70CM以上缸径船舶发动机的行船试验，试验结果反映良好，预计近期将可获得认证证书。长城船用油的供油网点也在不断增多，继设立大连、青岛、秦皇岛、天津、上海、宁波、广州等七个供油网点后，又将有三个新供油网点即将设立，进一步满足沿海沿江船舶的加油需求。

　　在服务方面，长城船用油立足于高起点，以高标准的要求服务于船东用户。今年，成功建立了船用油服务网站，以更加便捷的方式，与船东沟通用油信息，并为船东用户管理船舶润滑档案，分析检测报告随时供用户查询及调阅。为统一各销售中心的服务标准和服务规范，公司总部统一制定了访船服务标准，制作标准样品收集瓶，免费送样分析。在上海研发中心建立了技术服务团队，根据船期及用油周期，主动做好访船服务，并随时响应上船技术服务需求。

　　随着长城船用油产品、网络、服务的不断优化以及功能提升，长城船用油的高端用户不断增多。特别是在美国金融危机引发的全球经济减缓，全球航运业受到严重冲击的形势下，许多国内航运企业期望能与民族品牌润滑油携手，不断加深与中国石化船用油的合作。