“壳牌”促销引质疑

　　--有奖加油截止　顾客不知情

　　近日，连续有读者向本报反映，他们参加壳牌石油公司举办的“集24枚金牌 赢24箱燃油”的有奖销售活动，加油站给的金牌纸贴的卡片上写明截止日期为2009年8月31日，后又口头通知活动延长到10月了。“可近日再到加油站集金牌纸贴时，壳牌加油站工作人员突然告知活动已于10月7日截止，没有兑换的一律作废……”大家对此促销模式产生质疑。

　　读者刘女士反映，今年6月，她到白堤路壳牌加油站加油时，工作人员告诉她可以参加有奖集金牌活动，并给她一张集金牌纸贴的卡片，上面写明：“每加10升获一张纸贴，24枚可以免费换取24元燃油，并参加抽奖，不够24枚每6枚可兑换6元商品。”8月，刘女士加油时询问兑换商品事宜，工作人员告知活动延长到10月了，让她不用着急兑换。刘女士进一步询问，被告知活动截止日为10月16日。可是10月13日她特意去白堤路加油集金牌时，工作人员告诉她，活动已于10月7日结束，没有兑换的金牌作废。刘女士气愤地说，为了参加该公司的活动，不论路多远，她都愿意去壳牌加油，没想到活动突然截止，说作废就作废，她有被愚弄的感觉。

　　读者孙女士也反映类似情况，她集的18枚金牌同样作废了。“我的同事和朋友都参加了壳牌的这项有奖促销，但他们几乎都不知道活动结束的消息。”此外，市消费者协会也接到了类似投诉，已展开调查。

　　14日上午，记者与天津壳牌石油有限公司联系，转达了读者的意见。该公司市场部的负责人解释称：“公司的有奖活动是经过公证的。至于活动截止到10月7日的规定，公司9月初在每个门店都贴了海报进行告知。第一批卡片集满后已兑奖的顾客，其更换的第二张卡片也打印上了截止日期。有的顾客可能没有看到，工作人员不可能对每一位来加油的顾客都逐一说明。既然公司作了规定，顾客就应该遵守。”

　　对于壳牌公司的解释，读者不能认同。“不是每个顾客加油都会下车索要发票，大部分顾客看不到贴在门前的告示。大型促销活动怎能如此随意?卡片上明示截止日期为8月31日的情况下，为何又口头通知可延长到10月，且不告知具体截止日期?促销活动既然经过公证，更应严谨、守信，让人一目了然。”