九江石油：羊年成品油销量“洋洋得意”

　　春节期间，返乡流、务工流、学生流往返九江地区，成品油需求量急剧上升。九江石油紧抓机遇，成立了保供领导小组，召开“多卖一顿油”动员会，科学优化了加油站排班以及物流运输，着重提高了服务质量，成品油零售量实现开门红，年三十至初六的七天时间里，轻油销售7100吨，远高于去年同期。其中汽油销售同比增长78.7%，97号汽油销售更是同比增长了165.8%。

　　鼓励开口“多卖一吨油”

　　“我们要挖掘客户资源，向客户要销量;提升窗口服务，向服务要增量;夯实管理基础，向管理要潜量。”九江石油“多卖一吨油”动员会上，分公司万经理鼓励加油站基层员工提升服务质量，加强开口营销，多销油，通过自己的努力达到为公司创造效益，为自己提升收入的目的。

　　“公司出台了相关的奖励政策，多销油，多奖励,我们的干劲更加足了。”浔阳一站加油员小李高兴的说到。

　　“加油站卫生更干净、秩序更好、加油员笑容更灿烂、服务水平更高了。”老顾客朱先生赞道。

　　九江石油着力加强服务质量，灵活运用“加油八步法”和“销售技巧六要点”，端正服务态度，积极回应客户的需求，做到“微笑服务”，有问必答。为了全面提升营销能力，加油站充分利用各种例会、学习、板报等形式加强“销售技巧”培训，做好开口营销，和顾客打招呼的用语从“师傅，您好，请问加什么油。”变为“师傅，新年好，需要给您加满不。”诸如此类小技巧的运用，使得销量节节攀升。

　　通力协作“多加一吨油”

　　“以往过年的时候顾客总是反应没油加，排长队，今年好多了，基本没排队，客户进站后基本5分钟加完油就走，都十分满意。”九江石油威家站加油员小夏说到。

　　为了避免由油品供应不及时，加油站秩序不好引发的客户流失情况，今年九江石油采取了多项措施保证油品供应，避免排长队的情况，留住了老客户，抓住了新客户。

　　一是物流、零管、商客、安数、油库等相关部门精诚团结，通力协作。物流部加强值班人员，密切联系零管、油库、商客、油站、省公司、油运等部门，合理调配资源及计划，确保供应不断档。二是根据加油站位置以及销量，对销量大的站和高速站增配了加油人员，确保一人一枪。科学安排排班，在高峰期值班人员上加油场地帮助加油，维持秩序，确保汽车不排长龙，进站5分钟内能加完油。三是合理安排进油时间，尽量在顾客较少的时间段卸油，卸油时在进站口显目位置放置卸油提示牌，让车辆未进站就能看清，避免场地拥堵不畅通，确保加油不断档。四是动员员工勤跑动，勤开口，让顾客一下车就有人接待，避免因加油繁忙造成的客户流失。