中国重汽900台70矿车称霸内蒙

　　中国重汽呼和浩特区域70矿山霸王现保有量约900台，稳居全国销量首列。如此骄绩，及时、高效的售后服务保障工作，是70矿山霸王崛起背后的强有力支撑。

　　在中国重汽70矿山霸王刚刚推出投放在呼和浩特区域做实验之初，服务团队就面临了很多预期没有设想到的困难，其中车架、前簧后吊耳、前转向支架等问题相继出现。呼和浩特服务团队高度重视此事，针对出现问题的部位进行有效改进，并长期观察改进后的效果，尤其是分公司副经理程刚，平均每周都抽出时间，驱车200公里赶到车辆使用现场，进行实地、实物的调研，并将存在的问题和改进后的效果及时反馈给总部，对70矿山霸王后期的改进提供了宝贵的经验和资料。

　　2011年初，70矿山霸王在内蒙得到大面积推广，辖区内大客户鄂市凯泰一次性购买了300台70矿山霸王，考虑到新产品刚刚投放市场，备件保有量少、服务站报修后发运不及时的问题，分公司提出了“服务前置、配件前置”的指导思路，安排服务站进行矿区驻点服务，在常用备件上给予强有力的支持。实践证明此办法及时、有效的解决了售后服务中可能出现的争端，较好地解决了新产品投放市场后出现的质量不稳定问题。

　　呼和浩特服务团队高度重视与服务站在新产品上的衔接工作，分公司抽取专人与服务站建立定向联络机制，随时向服务站提供有效的服务支持。

　　及时、高效的服务工作，使得该公司常年在新产品的推广中立于不败之地，成为中国重汽销售部推销新产品的典范。(中国重汽 赵伟昌)