推荐图书：《成品油市场营销

出版单位：中国石化出版社出版日期：2003.3单　　价：30元简　　介：本书以我国成品油销售管理体制的历史和现状为引子，在现代市场营销理论框架下，对成品油销售实践进行解释、总结、提炼和升华。

目录

第一章 中国成品油经营管理体制概述

第二章 现代企业营销理念  第一节变化中的市场营销  第二节营销理念的发展与创新  第三节21世纪营销的挑战  案例分析一 精心打造“零”概  案例分析二 转变观念搏击市场

第三章 成品油销售企业经营战略  第一节企业经营战略的制定  第二节跨国石油公司业务发展战略  第三节跨国石油公司的中国市场战略  第四节中国成品油销售企业的发展战略  案例分析  中国石化集团面向新世纪的发展战略

第四章 成品油营销环境分析  第一节企业外部环境分析  第二节企业内部环境分析  第三节加油站投资环境分析  案例分析 壳牌集团投资决策中的环境分析

第五章 成品油市场调研  第一节成品油市场调研的内容及信息系统  第二节市场调研的程序和原?BR>  第三节成品油市场调研的方法和技术  案例分析 宏岩石油公司拓展农村成品油市场调研方案

第六章 成品油市场细分和目标市场  第一节成品油市场细分  第二节目标市场的选择  第三节市场定位  案例分析 瞄准市场，抢先出手，提高高标号汽油市场占有率

第七章 成品油产品策略  第一节成品油的营销特性  第二节产品发展策略  第一节品牌  案例分析 市场呼唤清洁能源

  第八章 服务策略    第一节企业竞争新趋势    第二节服务产品的开发    第三节服务策略的制订和实施    第四节客户关系管理    案例分析 雪佛龙公司的顾客满意服务    附录  XXX石油分公司加油站客户管理办法

第九章  成品油价格策略  第一节影响成品油定价的因素  第二节定价策略  第三节中国成品油价格形成机制  第四节成品油价格的作价体系  第五节中国国产陆上原油价格政策  第六节中国成品油的价格政策  案例分析“围魏救赵”扩大市场份额

第十章 成品油分销渠道策略  第一节分销渠道概述  第二节成品油分销渠道模式  第三节成品油配送  第四节分销渠道的设计、评估和管理  案例分析  灵活运用分销策略，提高成品油的市场占有率

第十一章 成品油促销策略  第一节人员促销  第二节广告促销  第三节营业推广  第四节公共关系  第五节促销策划  案例分析一  江城石油，巧抓淡季促销  案例分析二  精心策划，打造黄金终端

第十二章  成品油销售企业营销组织管理  第一节企业营销人员的素质要求  第二节营销人员绩效考核的内容与方法  第三节营销人员的激励机制  第四节企业文化与营销团队建设  案例分析一  改革出活力，激励增效益  案例分析二  推行三种模式，建立两个机制，全面提升加油站的管理水平和经济效益  案例分析三  以文化促经营：诺基亚铃声响起的背后