特许企业持续的竞争优势源于文

    “截至2005年底，我国特许体系已达到2320个，比去年增长10.4％，增幅与去年持平；加盟店铺总数为16.8万个，较去年增长40％。”在4月19日举行的第八届中国特许加盟大会上，中国连锁经营协会会长郭戈平指出，“新体系不断涌现，老体系更加成熟。很多企业已经从初创时急于扩张逐步进入稳健发展阶段。”??中国连锁经营协会连续两年的特许调查发现，一些特许企业加盟店的发展速度下降，直营店的开发速度加快，企业更加关注体系完善，更加注重企业文化的建设，为可持续发展奠定基础。对此，郭戈平指出，“特许经营以知识产权的输出为主，容易被竞争对手复制、模仿，但企业文化是难以复制的，特许企业要依靠其优秀的文化来保持持续的竞争优势。”??本次大会的热点论坛也围绕“企业文化建设与品牌管理”而展开。北京东易日盛装饰有限责任公司总裁杨劲认为，无论是企业文化建设还是品牌管理，都要抓品质抓服务，不能在市场风浪中随波逐流。“2000年到2001年的时候，北京几乎所有家装公司都开始打折送礼，而为了控制成本，伪劣材料也在其中鱼目混珠。东易日盛则举起了‘不打折不送礼，品质高更环保’的旗帜，坚持了原有的价位，更坚持了优异的品质，最终获得了非常好的业绩，更大大提升了品牌的含金量。”??在北京统一石油化工有限公司副总经理姚旗看来，专注才是特许加盟企业塑造和维护良好的企业文化及品牌形象的关键。作为中国最大的车用润滑油专业制造商，2004年，统一石化200多家“自由行”专业换油连锁养护中心在全国各地亮相营业，实现直营连锁加盟市场的战略突破，努力完成产品品牌向服务品牌的过渡。“也有人建议我们除了换油再做点其它的，比如车辆维修，比如快餐经营，但是我们认定了就做一件事，并把它做好。”姚旗说，要是全国各地的连锁加盟店都来增加业务门类，很容易影响到品牌和企业文化的一致性。??“从供不应求的产品经济发展到供大于求的规模经济，而现在我们正迎来品牌经济时代。”来自对外经济贸易大学的朱明侠教授表示，“相应的，最初的数量时代是越多越好，然后到质量时代是追求少而精，如今我们处在形象时代，同质化的服务和产品越来越多，消费者做出一个购买行为平均最长不超过5秒，所以品牌和企业文化的作用更不可低估。”