康明斯润滑油：润物细无声

　　没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法。

　　——特德•莱维特

　　客户到底关注什么是每一个经营者不断思考的话题。在康明斯润滑油看来，一个好的的服务意识和服务态度是一个好产品成功与否的钥匙，服务是关系到产品、品牌生命力的重要指标。在市场竞争不断演变的环境中，人们在关注质量和价格等硬性竞争指标的同时，正逐步提高对营销全过程软性竞争的关注。康明斯润滑油正是凭借系统润滑服务体系的建立和落实，赢得了用户的信任和支持。

　　康明斯润滑油坚持“诚信、专业”的经营服务理念，将“人品”融入到产品和品牌中，开阔了康明斯润滑油的视野，增强了与合作伙伴的凝聚力。

　　在诚信、专业经营世界品质润滑油的同时，康明斯将服务意识融入到每一个环节。首先，康明斯把提供高品质润滑油做为服务的基础。康明斯润滑油李总经常说一句话：“康明斯不需要救火队，需要的是把产品质量做到超越标准”。说起来道理很简单，产品质量好了，客户用着放心，没有了质量投诉，不需要处理投诉的服务就是最好的服务。而光有好产品是远远不够的，只有客户认为是好的产品才是好产品。

　　为此，康明斯围绕客户需求提供系统润滑方案。康明斯认为，客户在需要产品的同时，还需要解决设备润滑中的选择、使用、维护和管理等问题，而“专业”正是解决这些问题的基础。在康明斯润滑油的团队中，有享受国务院津贴的教授级高工，有解决现场疑难的润滑油专家，有熟悉各种设备运转特点的专业工程师……正是凭借完整的技术力量，康明斯润滑油为众多企业提供的系统润滑方案获得了良好的回报，与合作伙伴的纽带更加牢固。

　　世上最怕“认真”二字，康明斯润滑油秉承“坚韧执着、创新开拓、和谐合力、追求卓越”的企业文化，认认真真做事，他们关心的不仅是跑多快，还在于跑多远。