龙蟠“创新永不止步”全国走访系列报道之十

　　老客户是公司的宝

　　3月8日，在总经理带领下，创新之旅一行5人继续沿着山东腹地一路向西走访市场和经销商，来到了当天拜访的首站：山东临淄。

　　临淄经销商李老板是公司合作7年的老经销商，为人非常真诚朴实。由于地域限制等一些客观因素，李老板近年的销售量一直比较小，所以对石俊峰总经理这次对他重视、亲自上门拜访感到特别高兴，守候在店门口等着我们的到来。在交流的过程中，李老板几度向总经理表达出市场没做好、感觉不好意思的想法，认为对不住龙蟠。

　　总经理表示，不管客户大小规模怎样、经营成绩如何，合作这么多年依然能够坚持，而且专一经营龙蟠品牌的精神，就足够让我们感动。合作越久的客户越是我们公司成长的基石，没有你们多年的辛勤和付出，就没有龙蟠现在的发展。要是忘记了你们，就是忘记了龙蟠的根本。

　　随后，双方进行了深入而详细的沟通，总经理请客户对公司各个方面的工作、服务等环节的服务质量进行了仔细的询问，哪怕一个小小的发货不顺畅问题，总经理都问得非常仔细，对于现场能解决的问题，立刻当场拍板解决，并对客户的经营提出了合理化的建议。

　　由于临淄地处潍坊和淄博市区之间，而这两个区域的龙蟠经销商都做得非常成功，交流的过程中，李老板一度对公司的市场规范提出了担忧。总经理郑重地表示：对于龙蟠来讲，客户没有大小之分，销量再小也是我们的客户，尤其是像你这样多年的老客户，更是公司的宝。我们更要保护你们的利益，市场规范是龙蟠的根本，也是经销商信任、稳定的根源，更是大家的利益所在。请你放心，如果一旦发现公司销售人员有纵容串货的苗头，公司一定会作出严肃处理，确保经销商的利益。

　　经销商也真诚地表示，有了总经理的关怀和支持，让我们经销商感受到了温暖，感觉公司没有忘了我们，龙蟠大家庭是一家人，这次总经理的登门拜访，使我们更加有了坚定的信念和前进的动力，2011年，我一定会把龙蟠在当地做好、销量一定翻番!

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