引航快速换油技术部开展工作总结会议

　　近日，引航快速换油技术部在总部会议室开展了工作总结会议。会议主要分为两个部分，包括技术部2014年的工作总结与技术部2015年的工作计划。技术部经理张鑫针对2015年的工作计划作出了细致的划分。

　　首先，技术部总结了2014年全年的工作内容，包括技术部管理制度的完善，技术部制作相关书籍，技术部制作技术视频，技术部制作技术吊旗，技术部统计保养时间，技术部组织的技术等级考核及技术部制作课件等工作。

　　针对上述的工作内容，技术部经理也指出了工作上的不足，希望技术部人员在工作过程中不断完善和创新，更好地为广大消费者服务。

　　回顾过去，展望未来，技术部进一步探讨了2015年的工作计划。

　　一、技术部将2015年技术培训与指导区域进行了细致的划分，并针对该区域的技术问题进行了指示，技术不足的店面要加强精力，进行相关培训工作。技术部经理对培训过程中的态度及工作方式提出了严格要求。

　　二、重新整理技术部课件、题库。技术部将技术类课件将进行重新的整理与排版，制作出适合现时期引航快速换油的新知识。技术部经理指示要研发到位，特别是三种培训班(店长班、技师班、内勤班)使用的课件要有所提升。

　　三、技术检查的内容要简化。技术部2015年将检查内容简化，做到更加适合连锁店的发展，特别对直营店的检查要改为抽查的形式进行，并实施对车辆的保养质量检查与设备安全检查。

　　四、提升技术部的服务标准。技术部将在2015年对技术服务流程进行重新整改，做到更加适合店内的实际操作。同时也将启动店内的免拆清洗服务，以活动的形式开展，从而促使该服务项目得到普及。同时技术部换油宝典将每月录入一些新车型，供店内查询使用。

　　五、技术部高级资料的制作。技术将用一年的时间总结高级资料的制作，制作团队由实操技师与技术部总部人员组成。制作团队力量雄厚，要求所有人员在连锁店培训期间要有照片的纪实，特别是特殊车型的保养常识。通过将照片制作成课件，从而形成高级资料的制作。同时设备方面的简单处理也将做进高级资料中去，方便连锁店的日常应急问题的处理。

　　六、实操技师培训方案。实操技师培训方案将在本月进行实施，主要的形式是白天进行店内实践，由技术部申建、张宝仁、盛中华带领三个团队，晚上下班进行相关讨论与总结。主要目的是总结出26项服务流程的最简便化，最实用化的方案。同时会有实操技师外出工作说明的培训、实操技师管理制度、实操技师的实操知识培训及设备方面的简单培训。当然也加入了一些博士德软件操作知识的讲解。

　　2015年引航快速换油技术部将以饱满的热情迎接各项工作，要做到追求精湛技艺，共创卓越非凡。