质量决非偶然——访亚什兰胜牌化学（上海）有限公司朱虓总经理

　　编者按：胜牌(Valvoline)是财富500强企业美国亚什兰集团(Ashland)旗下全资子公司。胜牌自1866年创立以来，经过140年的风雨洗礼，已成为世界公认的汽车售后服务市场的专家。胜牌是唯一能提供润滑油、汽车养护品、汽车美容品等全系列产品的国际著名品牌。日前，胜牌参加了在上海新国际博览中心举办的为期3天的第七届中国国际润滑油、脂及调和技术设备展览会，标志着胜牌打响了全面进军中国市场的号角。亚什兰胜牌化学(上海)有限公司朱虓总经理在百忙之中接受了中国润滑油信息网特派记者的采访。

　　记者：首先感谢您接受我们的采访，胜牌以汽车养护品品种齐全而著称，请问贵公司主打的产品有哪些?

　　朱总：应该说胜牌是以高质量的润滑油而著称的，世界上第一桶润滑油是我们发明的，跟其他油品公司相比，我们提供包括养护产品在内的全系列产品，所以感觉比较突出。在养护品里面我们首先分两类，一类是DIY，另一类叫DIFM，后者就是去汽修厂、4S店让别人来帮你服务的产品。在DIY产品里面适合中国市场的有几款产品，一种是清洗引擎内部的和喷油嘴的这一系列产品，一种是传统的，一种是全合成的。另外还有一些辅助类的产品，比如说你去自驾游，或去别的地方，你在那边燃料又很差，甚至有时候没油，我们有一种辛烷值添加剂，能够把辛烷值提高。比如在那边只加到90#汽油，用这种添加剂就能提升到和97#一样的值。所以这种产品对自驾游的客户非常适用。另外还有一些比如说水箱、引擎止漏剂，这些都是针对不同场合适用。在DIFM这一服务类产品中，现在用得比较多的是一个三件套的产品，它对整个引擎内部、进气门和整个管路都有很好的清洗效果。这些产品在4S店里可以买到，但必须由我们一些认证过的专门店提供服务。

　　记者：针对华南地区，现在汽车保有量较高，目前还处于高速增长中，胜牌快保在全美拥有800余家直营连锁店，在上海也开设了两家直营店，那么“胜牌快保”在华南哪些地区有拓展计划?

　　朱总：我觉得华南市场是一个很理想的市场，司机对车的了解，车子本身的拥有量，车子的档次以及车子的车龄都是比较适合“胜牌快保”运作的市场，但是讲到“胜牌快保”的发展，我们现在首要的是把这种业务模式从纯美国化的业务模式转变为中国化模式，只有适合中国消费者的需求和习惯才行。因为这是一个全新的东西，车主们可能原来不知道有这样一种模式，他们的车可以在15分钟内换好油并做好保养。当我们推出这种服务以后就需要知道消费者的反应。然后要在运营方面，包括价格、市场方面，当然最主要还是在服务模式方面，要做到切合中国客户的需求。首先有一个大环境的切合，然后要再切合一下华南的客户，需要一定的沟通，一个全新的本地化模式，当然客户也需要时间去了解。总之我觉得首先是要把企业的内功练好。

　　记者：据我们了解，2005年6月份CarBrite被美国胜牌收购，成为胜牌旗下的一个品牌，能否介绍下Ca Brite的一些情况和在中国未来的发展计划?

　　朱总：胜牌原来有一个系列产品叫“鹰一号”，也是专门做美容的产品，在这个产品下面我们又发展出很多新型的包括纳米蜡，包括很多产品线，和CarBrite是一个互相补充的东西，所以我们在美国的研发部门正在做很多这方面的工作。Car Brite是定位在一个通过专业技师来服务的产品线，“鹰一号”是要让消费者买回去就会使用的产品，所以两者有很大的差别。在中国市场我尤其看好CarBrite的产品线。我们现在司机碰碰擦擦很多，需要做一定的美容和表面装饰，另一个方面我们现在的车灰尘也比较多，比方说我开一个奔驰但上面很多灰的话就很不好，我如果买自己最喜欢的QQ车的话，我可以挑一个绿颜色，但是至少我要让别人看到这是亮晶晶的。CarBrite还有一个能让车增值的地方，所以在美国两个最大的二手车拍卖公司都选用CarBrite的产品，在中国我觉得将来也会有这种趋势。当你要把你的车卖掉的时候车必须还是很漂亮的，为了做到这一点，他们还会选择去胜牌快速换油点做汽车养护。所以买主来看车时，车是漂亮的，看上去性能是好的，你的车就会增值。所以美容和保养还是需要一直去做的事情。 在未来一年应该是我们进一步深入了解本地市场需求的年份，并且我们要在这一年里先把一些适合本地的产品和服务推出来，做一些小规模的试点。我想重要的是我们在说胜牌怎么样的时候，容易变成以我们为导向，但其实我们并不重要，关键是消费者是怎么想。

　　记者：好，占用您宝贵时间了，谢谢您接受我们的采访，我们也希望未来有更多的中国消费者使用胜牌的产品，预祝胜牌在中国市场取得成功。

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