让一线好服务赢得更多认可：2026汽车服务竞争力评选邀您申报

一家门店为什么能赢得车主的长期信任？认真检查、清楚告知、按约交付，以及遇到问题时愿意负责，都需要一线团队在日常服务中持续做到。这些积累，也值得让更多潜在客户和行业伙伴了解。

与LubTop2026同期开展的2026年度汽车服务竞争力评选（“善养金奖”），面向汽车服务连锁、区域品牌、优秀养护门店及相关供应商发出邀约：请把这一年的服务改进与客户认可整理出来，以真实成果展示专业能力。

全国连锁、区域品牌与单店都有对应方向

本届S01“年度汽车养护服务善养金奖”面向汽车养护服务品牌、门店或服务体系，可按全国连锁、区域品牌、单店分组。符合申报要求的单店，也可以围绕服务质量、用户体验和问题解决能力准备材料。

具有多门店运营体系的品牌，可关注S08“年度汽车养护维修连锁头部品牌”，重点说明标准化、培训、巡检和门店支持等年度成果；希望突出用户认可的服务品牌，可对照S06“年度汽车服务品牌金口碑奖”。

选择方向时，建议先确定最能代表自身优势的成果：是日常养护服务、门店运营体系，还是客户关系与售后改进，再对照奖项要求整理证据。

把一线好服务写进真实工单

一份具体的服务案例，可以从客户需求开始，说明检查发现、项目告知、用户确认、作业过程和交付结果，并补充后续反馈。这样能够让评审理解，服务标准如何落实到一次真实的客户体验中。

材料可结合技师培训、设备与流程资料，以及经过适当脱敏的工单、回访和改进记录。客户遇到的问题如何得到解决，发现不足后怎样调整流程，都可以成为展示服务能力的依据。

满意度、复购率或投诉改善等指标，应注明统计周期、样本和计算口径。精选评价可以作为案例材料，同时说明其来源和筛选范围，便于评审了解所展示成果的实际覆盖情况。

新能源服务要写清能力范围与实际案例

面向新能源汽车售后养护、检测及用户服务的企业，可关注S02“年度受用户信赖新能源汽车服务解决方案”。申报应注明服务车型、项目内容和能力范围，并结合工单或验收资料说明实施效果。

企业可以围绕已开展的服务，介绍人员能力、设备配置、检测与交付流程，以及相应的安全管理安排。涉及合作服务的，应写清自身承担的环节与合作方职责。

对新能源服务品牌而言，明确展示已具备的能力、能够提供的项目和真实客户反馈，有助于车主与合作伙伴形成具体判断。申报材料应与实际业务一致，并按相关要求确认客户信息的使用范围。

服务创新与供应协作也有展示机会

在获客、履约和售后衔接方面形成实际成果的企业，可对照S03“年度新零售商业模式金奖”。建议把线上触达、门店承接、交易履约及后续服务的过程讲清楚，并以同一口径的经营和用户数据说明改进。

向汽车服务市场提供产品或服务的企业，可关注S04“年度汽车杰出供应商金奖”，结合供货、交付、质量与售后记录，展示如何支持门店经营和客户服务。汽车清洁、添加剂、护理等养护用品品牌或具体产品，可核对S07“年度汽车养护用品金奖”的申报要求。

产品与服务成果应分别准备相应依据。涉及养护用品功能和效果的，按适用要求提供测试、应用及用户反馈；涉及经营创新的，则说明实际运行情况与改善结果。

让行业认可进入日常服务沟通

对获奖企业而言，荣誉可以与真实服务案例、团队能力和质量管理资料一起，用于门店展示、官网介绍、客户沟通及渠道交流，让更多人了解品牌的具体优势。

连锁品牌可以把获奖所对应的实践整理成培训内容，帮助更多门店理解服务标准；区域品牌和单店也可以用清晰的项目说明和用户反馈，向新客户介绍自己的专业能力。引用荣誉时，应写明年度、完整奖项名称及对应获奖主体。

一线团队的改进经验同样值得记录。把技师、服务顾问和门店管理人员在真实业务中的贡献整理出来，也能为后续培训与服务提升留下可复用的材料。

从一份年度服务案例开始准备

企业可先选出一项具有代表性的年度服务成果，对照奖项要求整理主体及适用授权资料、申报说明、证明附件和公开传播素材。已有且适用的材料可以复用，共用附件注明对应奖项与证明内容。

年度成果以2026年1月1日至实际数据截止日为主。涉及车主姓名、联系方式、车牌或车辆识别信息的工单和图片，应按授权与保密要求处理；评审资料和公开素材分别整理，清楚标明使用范围。

具体资格、奖项名称与材料要求，以本届官方文件为准。申报不构成入围或获奖承诺。欢迎企业以真实服务、可核验记录和持续改进成果参与，为品牌与一线团队争取行业认可。

申报截止日期：2026年11月20日。

申报邮箱：lubtop@sinolub.com。具体申报事宜，请联系秘书处。

申报咨询：0754-88650988；朱老师13509888948（微信同号）。

官方微信公众号：sinolub。

好服务积累在每一天的工单、沟通与交付中。2026年度汽车服务竞争力评选，诚邀汽车服务品牌、优秀门店和相关供应商积极申报，让扎实的一线工作获得更多关注，让客户更清楚地认识值得信赖的专业服务。

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