东风润滑油：聆听的智慧

　　聆听的智慧 营销的创新

　　随着润滑油行业发展放缓，越来越多的润滑油品牌正在谋求激烈竞争下的生存之道。在这样的大背景下，谋求营销创新之道是大部分润滑油品牌采取的发展战略。东风润滑油作为民族品牌，在成立之初就已经确定了其“东方智慧”的品牌核心价值。在市场方面，东风润滑油也一直在品牌核心的指导下谋求“营销的智慧”，对于目前的东风润滑油来说，“营销的智慧”就是“聆听的智慧”，就是要关注终端，聆听消费者的心声。

　　对于传统的润滑油营销而言，渠道是最重要的，所谓“营销为王”。但是随着国家网络化，人们接收信息的方式手段越来越多，渠道重心逐渐下移，评价产品好坏的话语权越来越多的来自于终端，为此需要考虑如何缩短产品与终端之间的距离。现在科技的发展，使得企业能够运用更多的手段直接跟消费者接触。东风润滑油意识到只有真正走近消费者的品牌，才能聆听消费者真正的声音，从而更好的改进自身的产品并谋求发展。

　　走入销售终端 部署物联网战略

　　为了更好的与消费者接触，东风润滑油从上一年就构架了一个“三级五星化”的体系，不仅缩短了销售通路，同时也更好的统一了东风润滑油的产品展示和品牌形象。通过“三级五星化”的体系，东风润滑油能更好的服务消费者为其提供更多实在的优惠。除此之外，东风润滑油也在积极部署物联网战略，将购买润滑油、消费润滑油和售后服务等都逐步网络化，提升市场的整体反应机制。一旦拥有了物联网终端，不但可以即刻提升消费者粘度和优化促销、产品服务、公益信息交互等体验，同时也可以将各种市场变量直接加载到终端用户的手机上，这一功能，让东风润滑油零距离对接消费者，处理市场问题事半功倍。

　　细化消费群体 提供个性服务

　　东风润滑油与保养维修中心联合打造的东风润滑油“的哥服务中心”，成为东风润滑油与终端消费者直接接触的实质载体。东风润滑油根据客户群体细分开发对应的产品，为各个群体提供更加精细化的服务，这也是东风润滑油深化“三级五星化”体系非常重要的步骤。“根据市场整体发展规划，东风润滑油将更多的采取”服务中心“的模式进行细分客户群体服务，将产品价值以更好的形式反馈给客户。这样的做法能将我们提倡的”聆听的智慧“真正的融会贯通起来。”东风润滑油市场总监莫阳在面对记者的提问时答道。

　　对于润滑油行业增速放缓，品牌竞争激烈的态势，东风润滑油似乎已经“运筹帷幄”了，根植于品牌核心的营销创新理念“聆听的智慧”，高瞻远瞩的“三级五星化”营销体系及考虑周详的落地项目，都预示着这一肩负着润滑油民族品牌使命的亚洲航母不可小觑的市场竞争力。我们将追随东风润滑油发展的步伐，见证这一民族品牌的崛起!