“航天品质”是如何打造出来的

　　日前，以“客户为先，质量第一”、“延伸质量管理，防范质量风险，完善质量体系”和“提高服务质量无止境”为主题的长城润滑油“质量月”活动顺利结束。

　　业内资深人士指出，作为国内润滑油行业的标杆企业，长城润滑油一贯重视对质量的严格要求。近年来，长城不但主动出台了《产品召回制度》，还持续进行质量管控和生产工艺改进工作，其执行的标准中有近60%的产品标准高于国家标准。

　　长城润滑油一位负责人表示：“正是基于对质量的高度重视，培养了公司全体员工对质量负责的忧患意识，实现了思想、认识上的统一;同时，配合一系列的培训管理活动，保证了执行的到位。思想和行动的统一为长城的品牌推广和产品、服务质量的提升起到了积极的促进作用，保障了消费者的切身利益。”

　　“作为中国航天多年的合作伙伴，精益求精的航天精神已经融入了长城人的血脉，转化成了长城在产品质量上毫不妥协的企业DNA。”中国石化润滑油公司副总经理赵江在接受采访时表示，“质量是企业生命的基石，是良好品牌形象的根基。长城多年来一直坚持开展"质量月"这样的活动，就是希望公司全体人员都能切切实实地提升并强化质量意识。”

　　为此，长城内部进行了全线总动员，组织了多场次的管理及技能培训班。而员工的积极参与，不但促进了其自身职业素养的提高，而且同时强化了长城的专业服务形象。2012年6月，“神舟九号”和“天宫一号”的顺利对接，则再次向全世界展示了长城润滑油的“航天品质”，还将“2011年度中国航天突出贡献供应商”的奖牌纳入囊中，再次提升了长城在消费者心中“航天级润滑油保护”的形象。

　　随着长城“航天科技民用化”战略的逐步推进，“航天品质”的科技背书带来了更多的发展机遇。如今的长城润滑油已占有国内中高端市场1/3的市场份额，打破了国外品牌对这一领域的垄断地位，并与国内外90%的主流车企建立了合作关系，占有装车及服务用油市场65%的市场份额，拓展了更为广阔的市场空间。

　　“态度决定一切。”长城润滑油数十年如一日对质量的严格把控，培养了公司全体员工深入骨髓的质量意识，成就了“航天品质”的市场认知，而思想认识上的高度统一也推动了长城众多质量控制活动的顺利开展和进行。

　　在长城的“十二五”规划中，明确提出了进入世界一流润滑油品牌方阵的发展目标。而这一目标的实现，需要全体员工的共同努力，更需要对“航天品质”的持之以恒和对“知行合一”的深刻认知。正因为如此，长城把质量当做企业发展的基石，把质量管理融入企业战略发展的核心，而且深入原料采购、研发、生产等各个环节，这也是长城润滑油实现其远景目标的必由之路。这或许能让我们从一个侧面接触到长城“航天品质”背后的秘密。