价值链营销——从“点”竞争到“链”竞争

　　价值链营销是企业提供给客户的有价值的产品或服务的一连串“价值创造活动”。客户从最终产品消费中所得到的价值，是价值链中有机组合的各项活动所创造的价值总和。换句话说，也就是在为企业客户“量身打造”产品时，将企业间的资源或者项目进行分工合作，并从中寻找到经验互补、终端互享所产生的有利于企业生产成本递减、技术资源互促的企业共生力和竞争力，能使企业客户所得到利益更大化。东风嘉实多油品有限公司正是车用化工产品(润滑油及发动机冷却液)制造企业“价值链营销”的实践者。

　　众所周知，整车专用润滑油及发动机冷却液产品的开发过程是极为严格和精细化的，自产品级别规划到产品配方选择至产品台架实验，每一个开发环节均由多道开发程序保障。东风嘉实多作为产品提供者，使用一整套严密的模块化技术管理模式，以高效、精准的程序实现为企业客户提供最有价值的匹配产品。

　　打造出好的产品是关键的一步，而持续提供好的产品和满意服务才是企业发展的基石。在整车企业生产环节的供应保障过程中，最好做到“安全库存”管理，一方面可以减轻客户资金压力;另一方面尽可能减少产品在生产环境中变质的机会，这就对供应者综合计划管理能力提出高要求。东风嘉实多通过机构变革、流程优化、体系开发等一系列举措，为客户建立起一套完整的服务系统。以企业客户的根本利益为服务中心，在生产运行、库存管理、成品储运和紧急需求等业务环节上，采取“驻厂贴身服务”解决方案，建立预沟通平台和紧急需求反应机制，以科学、人性化的服务理念，向客户提供更多的附加价值。

　　在提升企业客户价值的同时，构建了适合自身条件的市场空间。东风嘉实多已拥有诸多整车售后渠道的成功运营经验，实践了从产品开发、服务保障和产品运营的全价值链营销模式，推动了企业间的合作高度，更协同企业客户成为其品牌共建者，将价值发挥到最大。

　　通过与整车制造企业建立的战略合作关系，先后为东风商用车公司、东风汽车股份有限公司、安徽江淮汽车股份有限公司等整车制造企业“量身定制”高品质的车用润滑油和发动机冷却液产品。