品质亮剑 谁与争

    龙蟠石化，是一个以质量见长，以服务为保障的江苏省著名商标称号企业，作为龙蟠的质量人，我们引以为荣。

    当今市场，润滑油企业星罗棋布，林林总总，竞争日趋白热化，企业需要腾飞，就必须要有亮剑精神。这种精神不只表现在战场上，在文化、科技、经济等领域，都需要敢于亮剑的精神，敢于挑战，敢于创新，敢于亮剑。无论是行业的竞争，还是企业商家的争锋，品牌与质量都是出奇制胜的“亮剑”。

    亮剑精神是中国人的胆略，必胜的气势，一息尚存，战斗不止的坚定决心。用亮剑来管理质量，不是需要我们以命相搏，但是英雄精神绝不能丢。亮剑，就是产品质量管理中，不管遇到什么样的困难，什么样的艰辛，我们都敢于面对它，研究它，战胜它，哪怕失败一千一万次！

    质量管理大师朱兰博士提出的“即将到来的世纪是质量的世纪”一样，质量无所不在。这一发展趋势再次说明了，市场的竞争将以“质量竞争”为前提，因而如何提升产品质量又再次成为我们龙蟠质量管理的一大课题。这就必须要用——亮剑精神来管理质量。

    作为企业的质量技术部，我们要从“质量圈”里跳出来，站在另外一个角度来看待质量问题。我们要在现有的基础上来提升质量，而不是一味的说这个不行，那个不好，我们要把亮剑精神融入到我们的质量管理工作中。遇到质量问题要敢于亮出宝剑，用数据来面对它，研究它，分析它，直到最后战胜它。我们同样要有亮剑无私的奉献精神，不时的进行质量意识的宣贯，优劣分析，告诉其他部门质量的重要性，为下一步质量的控制奠定基础。在实际工作中还要做到及时的“沟通”，即与供应商和客户的“纵向”沟通和与客户服务部门之间的“横向”沟通，不能使自己成为“孤岛”，要了解企业全面的情况，如：市场变化情况、生产情况、原材料储存情况、设备情况等等，根据现状与其它部门保持合作的心态，目的要通过相互的合作发现问题，解决问题，保证将优质的产品奉献给客户。

    客户想要什么？客户想要高质量的产品； 我们要不停的换位思考，站在客户的角度像顾客一样了解质量。

    同时，把客户的质量投诉的处理变为事前的预防，这样就可以避免因事前的准备不足而造成各类质量问题的发生，进而造成众多的投诉和重大的经济损失。

    龙蟠所取得的辉煌成就，值得每一个龙蟠人骄傲和自豪。