龙蟠：暴雪中“送炭”服务感动客

    俗话说“瑞雪兆丰年”，但连日来的暴雪，道路被冰雪覆盖，原辅材料难进难出，给龙蟠为汽车厂服务工作带来了很大困难和考验。由于这场暴雪造成高速公路几乎全线封闭，车辆每日都是在小心翼翼地低速“爬行”。但为了保障送货工作的顺利进行，确保把每一箱油及时送抵汽车厂，不影响汽车厂的装车和配套。龙蟠石化组织召开了应急准备会议，要求驾驶员同志们一定要小心驾驶，并要求业务员要时刻提醒驾驶员注意安全。

    带着公司的重托和客户的期盼，司机同志们上路了。他们经历了在去的路程中在风雪中被迫停滞了长达17个小时以及回来被封堵在路上长达30小时的种种艰辛，暂时忘却了几天来只累计休息了5—6小时的疲劳。克服了天气寒冷，道路易滑、路程较远等种种困难。为的就是一个目的“及时、安全的把客户需要的产品送到客户手中”，因为他们知道，油品送不到就要影响汽车厂的正常生产。

    龙蟠的付出得到了回报，数十家汽车厂的业务领导都感动得拉着送货司机的手说：“辛苦你了，这么大的雪，真是太谢谢了！”众汽车厂对龙蟠的服务也给予了高度评价，并主动提出多回些款，还纷纷表示将扩大市场份额，将龙蟠石化定为2008年最佳供应商来合作和共赢。

    大雪无情人有情，多年合作的这一份情谊，由于这场雪灾更加加深了合作的友谊，同时进一步提高了龙蟠人的服务意识、提高了龙蟠应对紧急情况的能力。在超越客户服务的期望值的同时，又加深了与客户之间的感情，并进一步把客户满意度提升到了一个新的高度。