山东卡松石化：严抓质量管理 铸就企业辉煌

　　当今市场，产品竞争异常激烈，许多产品处于饱和或疲软状态，除了价格是消费者考虑的因素之外，用户更多考虑的是产品的质量、可靠性。因此质量是企业的生命，价格已不是企业竞争的惟一因素，更高的目标是追求产品质量的优越——产品的适用性和满足用户的要求。

　　山东卡松石化有限公司作为中高档系列润滑油专业制造商和服务商，在激烈竞争的今天，始终认为产品质量的好差，将直接影响到企业的市场竞争力，影响到企业的效益与生存。正是在这种正确认识的引导下，公司领导一贯坚守产品质量为企业生存的生命线。为严把企业产品质量关，在企业内部，自上而下推行全面的产品质量管理活动，通过该项活动的持续推进，既树立企业良好的品牌信誉度，又赢得更多客户的认可和支持，继而促进了企业的健康、稳定、可持续发展。

　　一、始终坚持开展产品质量教育工作

　　在整个产品质量管理工作中，我们始终把质量教育作为第一道工序来抓，坚持因人制宜、分层施教的原则，自上而下，逐级开展形式多样的质量教育：坚持普及基本知识和提高专业技能相结合;系统教育和专题教育相结合;外部培训和内部培训相结合。此外还通过各种渠道轮流进行产品质量管理知识的业余培训，培训千余人次。通过这些活动，不但强化了公司员工的产品质量意识，而且保障并提高了润滑油产品的品质。

　　二、引进高级专业人才与高性能检验检测设备，加大自主研发能力与速度

　　人才是企业发展的重要资源，公司现有产品研发人员28人，全部具有高级职称或本科以上学历，强大的研发队伍为企业技术开发提供了强有力的保障。同时，公司先后投资1000多万元购置了上百台润滑油检测化验设备，使卡松产品质量检测监控实现数据化，检验过程全透明，保障了产品质量，赢得了更多用户的信赖和支持，同时荣获了“中石化上海石油商品研究所质量控制授权书”、“实验数据信得过单位”、“消费者满意单位”荣誉称号等等。

　　在强大的研发队伍和高科技的检验检测设备的支持下，公司自主研发的节能型合成润滑油项目，列入国家火炬计划并顺利通过国家科技局的鉴定验收工作，该项目填补国内空白市场，技术综合实力居国内领先水平。

　　三、加强对产品生产工艺流程的严格控制

　　一项产品的生产过程往往有许多道工序，通过对多道工序(工艺流程)的严格控制，控制从合格的原材料进入生产现场到加工成品的整个过程，达到保证产品质量的目的。如果每一道工序都能严格把关的话，那么产品的质量也就有了保证，当然最后交出的便是合格的令顾客满意的产品。

　　四、加强与外部科研机构的联系合作

　　“立足自力更生，借助外脑外力外势”，山东卡松石化先后与青岛科技大学，中国石油大学签订长期合作协议，外聘中国石油化工科学研究院、中国石化上海石油商品研究所、广州机械科学院等专家，加入了中国热处理行业协会、中国热处理学会、中国内燃机工业协会等等，这样一来企业与科研机构通过联合攻关、优势互补，既保证了产品的高品质，又提高了企业的自主创新能力和产品研发水平。

　　五、全力做好顾客的质量反馈处理

　　我们比较重视客户的反馈信息，根据客户的反映和需求来改进我们的产品。做好售后服务，只要用户反映产品在使用中发生问题，我们不管路途远近，客户大小，一律派人去现场处理。事后总结经验，采取必要的纠正，预防措施，改进产品，提高质量。

　　六、积极开展QC小组活动

　　围绕产品质量问题上的薄弱环节，公司产品科研小组有针对地选择活动课题，扎实有效地开展活动并将QC小组活动与工序控制、合理化建议、现场管理有机结合，攻克了多项科研难题，获得了多项科研成果，其中一项于今年荣获全国质量管理小组一等奖。

　　总之，企业生存依靠市场，市场竞争靠质量。21世纪是质量大竞争的世纪，检验产品质量的最高权威是市场，获得效益的基本途径也是市场。我们卡松石化通过多年的实践证明，在公司运营和市场开拓中，企业要推进全面质量管理、严把产品质量关，以市场为导向，以质量求生存，以品种求发展，这样才能保证各项目标的顺利实现，才能保证自身在市场经济的大潮中立于不败之地，取得良好的经济效益和经济效益，并走向辉煌的明天。