长城导热油以服务赢得客户

　　“我用长城导热油已经6、7年了，是他们的服务感动了我。”

　　绍兴三杰印染有限公司的金总曾对海虹公司的刘总这样评价道。也正是老客户对长城润滑油的信任带来了新市场，在海虹公司的一次招标中，让该公司的刘总最终相中了长城润滑油。

　　在营销学中，技术营销是非常重要的工具，是让客户“相中”产品的重要途径，在产品质量的基础上，它又是联系客户情感的纽带，并且通过老客户的良好口碑，给企业再赢得新市场的良好通道。

　　浙江绍兴三杰印染有限公司是一家专门做产品出口业务的外贸企业。每次在接到客户订单后，中国石化润滑油公司必须按照客户要求的时间完成组货和产品交付，这考验了中国石化润滑油公司服务体验的可行性和执行力。而三杰公司设备的连续运转也是对长城导热油质量的验证。当初，三杰公司选择长城导热油就是看好长城品牌和公司的综合实力。在三杰公司使用长城润滑油的6、7年间，中国石化润滑油公司每年定期为该企业的设备在用油品进行“体检”，根据检测数据，结合有机热载体对在用油品的闪点、黏度、水分、残炭、酸值工艺要求做出书面评价，供客户参考。

　　几年的跟踪服务，三杰公司对中国石化润滑油公司的服务非常满意。2011年11月，在中国石化润滑油公司进行现场服务时，三杰公司的金总特意把该公司负责售后服务的经理叫过来说：“中国石化长城导热油的服务就是我们学习的榜样。”